Política de privacidad

Política de privacidad — Café du Jour

Café du Jour B.V., operando bajo el nombre Café du Jour, con domicilio en Stationsweg 27, 2675AM Honselersdijk, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 93080697, es responsable del tratamiento de datos personales tal y como se describe en la presente política de privacidad.

Café du Jour B.V. concede gran importancia a la protección de tu privacidad. Solo tratamos los datos necesarios para (la mejora de) nuestros servicios y gestionamos con el máximo cuidado la información que recopilamos sobre ti y sobre tu uso de nuestros servicios. Nunca ponemos tus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

La presente política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Café du Jour B.V. Esta política de privacidad está en vigor desde el 10 de marzo de 2026. Con la publicación de una nueva versión, todas las versiones anteriores quedan sin efecto.

Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre ti, con qué finalidad se utilizan y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tienes en relación con los datos personales que nos proporcionas.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Café du Jour B.V.
Stationsweg 27
2675AM Honselersdijk
Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]
Cámara de Comercio: 93080697

Cookies

Café du Jour B.V. utiliza cookies funcionales, analíticas y de marketing. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de tu ordenador, tableta o teléfono inteligente cuando visitas este sitio web por primera vez.

Utilizamos cookies con funcionalidad técnica. Estas garantizan el correcto funcionamiento del sitio web y permiten, por ejemplo, que se recuerden tus preferencias. También utilizamos cookies analíticas para medir y mejorar el uso del sitio web. Por último, utilizamos cookies de marketing que rastrean tu comportamiento de navegación para poder ofrecerte contenido y publicidad personalizados.

Gracias a las cookies, no tienes que introducir la misma información en cada visita. Las cookies también nos ayudan a comprender cómo utilizas nuestro sitio web y cómo podemos hacerlo mejor y más fácil de usar.

También utilizamos JavaScript, a veces en combinación con cookies y balizas web, por ejemplo para recordar tu carrito de compras o para mostrar productos vistos anteriormente.

Configuración de cookies y consentimiento

Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, te pediremos que establezcas tus preferencias de cookies. Gestionamos tu consentimiento de cookies a través de Google Tag Manager. Puedes modificar tu configuración de cookies en cualquier momento haciendo clic aquí. Allí encontrarás una descripción de las cookies que utilizamos y podrás aceptar o rechazar las cookies de marketing.

Tratamiento de datos

A continuación puedes leer cómo tratamos tus datos, dónde los almacenamos, qué medidas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a ellos.

Alojamiento web — Hetzner

Nuestra tienda en línea funciona con el software Magento y está alojada en Hetzner. Los datos personales que nos proporcionas en el marco de nuestros servicios se almacenan en los servidores de Hetzner. Hetzner puede tener acceso a tus datos para proporcionarnos asistencia técnica, pero nunca utilizará tus datos para otros fines. En virtud del contrato que hemos celebrado con Hetzner, este está obligado a adoptar medidas de seguridad adecuadas, incluido el cifrado SSL y copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos.

Correo electrónico — Google Workspace

Para nuestras comunicaciones comerciales diarias por correo electrónico utilizamos Google Workspace. Google procesa tus mensajes de correo electrónico y los posibles archivos adjuntos en sus servidores. Google ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Tratamos todas las comunicaciones por correo electrónico de forma confidencial.

Boletines informativos: AhaSend

Para el envío de boletines informativos utilizamos AhaSend (AhaSend B.V.). Cuando te suscribes a nuestro boletín, AhaSend trata tu nombre y tu dirección de correo electrónico por encargo nuestro. AhaSend almacena estos datos dentro de la Unión Europea.

Medimos si un boletín se abre y en qué enlaces se hace clic. Para ello, el boletín contiene una pequeña imagen invisible y los enlaces pasan brevemente por nuestro propio sitio web. Al final de cada boletín encontrarás un enlace para darte de baja. AhaSend no utilizará tus datos con fines comerciales propios. Para más información, consulta la política de privacidad de AhaSend.

Proveedores de servicios de pago — Mollie

Utilizamos la plataforma Mollie para procesar los pagos en nuestra tienda en línea. Mollie trata tu nombre, dirección, lugar de residencia y datos de pago como tu número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Mollie no conserva tus datos más allá del período legalmente permitido. Para más información, consulta la política de privacidad de Mollie.

Reseñas — Google Customer Reviews & Trusted Shops

Recopilamos reseñas a través de Google Customer Reviews y Trusted Shops. Si dejas una reseña, es posible que se te solicite tu nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. Podemos utilizar esta información para vincular la reseña a tu pedido.

En caso de que te invitemos a dejar una reseña, compartimos tu nombre y dirección de correo electrónico con la plataforma de reseñas correspondiente. Esta utiliza dicha información exclusivamente para invitarte a dejar una reseña. Ambas plataformas han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.

Envío y logística

Cuando realizas un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad que tu paquete te sea entregado. Utilizamos los servicios de QLS, MyParcel, DistriXL, DPD y UPS para realizar las entregas. Por ello, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y lugar de residencia con uno de estos transportistas. Estos utilizan tus datos exclusivamente para la ejecución del contrato. En caso de que alguna de estas partes recurra a subcontratistas, tus datos también podrán ser compartidos con dichas partes.

Canales de venta externos

Vendemos parte de nuestros productos a través de las plataformas Bol.com y Amazon. Si realizas un pedido a través de estas plataformas, Bol.com y/o Amazon comparten con nosotros tus datos personales y de pedido. Utilizamos estos datos exclusivamente para procesar tu pedido. Tratamos tus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida y uso no autorizado.

Análisis del sitio web — Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para rastrear cómo los visitantes utilizan el sitio web, qué páginas se visitan con más frecuencia y la eficacia de nuestras campañas de marketing. La información recopilada se transfiere y almacena en los servidores de Google. Para más información, consulta la política de privacidad de Google.

Análisis del sitio web — Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para registrar cómo utilizas nuestro sitio web e interactúas con él, entre otros mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones. Esto nos permite mejorar y optimizar nuestro sitio web. Los datos de uso del sitio web se registran mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para más información, consulta la declaración de privacidad de Microsoft.

Publicidad — Google Ads & Meta

Utilizamos Google Ads (remarketing) y Meta Pixel (Facebook/Instagram) para mostrarte anuncios dirigidos basados en tus visitas anteriores a nuestro sitio web. Estos servicios utilizan cookies para rastrear tu comportamiento de navegación y mostrar anuncios relevantes en otros sitios web y redes sociales. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad personalizada a través de la configuración de tus cuentas de Google y Meta.

Chatbot — Sleak.ai

En nuestro sitio web ofrecemos una función de chat proporcionada por Sleak.ai. Cuando utilizas el chat, los mensajes que introduces y los posibles datos personales que compartas pueden ser procesados por Sleak.ai para responder a tu consulta. Sleak.ai ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Te recomendamos que no compartas datos personales sensibles (como datos de pago o números de la seguridad social) a través del chat.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general

Solo utilizamos tus datos con la finalidad de prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el encargo que nos confías. No utilizamos tus datos personales para marketing dirigido no solicitado. Si compartes datos con nosotros y queremos utilizarlos para contactarte en un momento posterior — de forma distinta a lo que nos has solicitado — te pediremos tu consentimiento explícito. Tus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Dichos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del contrato celebrado entre ellos y nosotros o de una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web (como tu dirección IP, navegador web y sistema operativo) se tratan con el fin de mejorar nuestros servicios.

Cooperación con investigaciones fiscales y penales

En determinadas circunstancias, Café du Jour B.V. puede estar obligada por ley a compartir tus datos en el marco de investigaciones fiscales o penales por parte de las autoridades. En tal caso, estamos obligados a compartir tus datos, pero nos opondremos dentro de las posibilidades que la ley nos ofrece.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras seas cliente nuestro. Esto significa que mantenemos tu perfil de cliente hasta que nos indiques que ya no quieres utilizar nuestros servicios. Cuando lo hagas, consideraremos dicha comunicación también como una solicitud de supresión. Debido a las obligaciones administrativas aplicables (incluida la obligación fiscal de conservación de 7 años), estamos obligados a conservar las facturas que contienen tus datos personales durante el período legalmente establecido. Sin embargo, después de tu solicitud, los empleados ya no tendrán acceso a tu perfil de cliente.

Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable, como interesado tienes determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación te explicamos cuáles son estos derechos y cómo puedes ejercerlos.

Para prevenir el uso indebido, en principio solo enviaremos copias y extractos de tus datos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada. Si quieres recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, podremos pedirte que te identifiques. Recibirás tus datos en un formato de uso común y lectura mecánica.

Tienes en todo momento el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) si consideras que tratamos tus datos personales de forma ilícita.

Derecho de acceso

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre ti. Puedes presentar una solicitud a través de [email protected]. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una copia de todos los datos que tratamos sobre ti, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que tienen acceso a dichos datos.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a que se corrijan los datos personales inexactos que tratamos sobre ti. Puedes presentar una solicitud a través de [email protected]. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Tienes derecho a solicitarnos la supresión de tus datos personales. Puedes presentar una solicitud a través de [email protected]. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Ten en cuenta que las obligaciones legales de conservación pueden implicar que determinados datos (como los datos de facturación) solo puedan suprimirse una vez transcurrido el período de conservación.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales. Puedes presentar una solicitud a través de [email protected]. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, tus datos no serán tratados hasta que levantes la limitación.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento. Puedes presentar una solicitud a través de [email protected]. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días.

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de o en nombre de Café du Jour B.V. Si te opones, cesaremos inmediatamente el tratamiento de datos a la espera de la resolución de tu oposición.

También tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. No tratamos tus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si consideras que sí es el caso, ponte en contacto con nosotros.

Restricciones de edad

Nuestro sitio web y servicios no tienen la intención de recopilar datos sobre visitantes menores de 16 años, salvo que cuenten con el consentimiento de un progenitor o tutor. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Por ello, recomendamos a los padres que se involucren en las actividades en línea de sus hijos para evitar que se recopilen datos sobre menores sin consentimiento parental. Si estás convencido de que hemos recopilado datos personales de un menor sin dicho consentimiento, ponte en contacto con nosotros en [email protected] y eliminaremos dicha información.

Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Datos de contacto

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Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: 9 de octubre de 2026