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Cookies
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Tratamiento de datos
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Magento y Snel.com
Nuestra tienda web ha sido desarrollada con el software Magento, hemos elegido Snel.com para nuestro alojamiento web. Los datos personales que usted ponga a nuestra disposición a efectos de nuestros servicios serán compartidos con esta parte. Snel.com tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizará sus datos para ningún otro propósito. Snel.com está obligada a adoptar las medidas de seguridad adecuadas en virtud del acuerdo que hemos celebrado con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación del cifrado SSL, diversas implementaciones técnicas de seguridad y una sólida política de contraseñas. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.
Correo electrónico y listas de distribución
Nuestro sitio web utiliza Mandrill/Mailchimp, un tercero que gestiona el tráfico de correo electrónico desde nuestro sitio web y el envío de cualquier boletín informativo. Todos los correos electrónicos de confirmación que reciba desde nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico que se envía automáticamente a través de nuestro sitio web verá el enlace "cancelar suscripción". Si hace clic en él, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. Esto puede reducir seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web Sus datos personales se almacenan de forma segura en Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Mandrill/Mailchimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar el servicio y compartir información con terceros en este contexto.
También utilizamos los servicios de Mandrill/Mailchimp para nuestro tráfico de correo electrónico comercial habitual. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. Mandrill/Mailchimp no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pago
Utilizamos la plataforma Mollie para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, en este contexto, los datos (anonimizados) con
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Klarna
Con el fin de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que en la caja pasemos sus datos personales en forma de datos de contacto y del pedido a Klarna, con el fin de que Klarna evalúe si usted cumple los requisitos para sus métodos de pago y adapte dichos métodos de pago para usted. Los datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.
Opiniones
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de opiniones de clientes de Google. Si deja una opinión a través de Google Customer Reviews, está obligado a facilitar su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. Google Customer Reviews comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. Google Customer Reviews también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, Google Customer Reviews puede ponerse en contacto con usted para explicarle su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con Google Customer Reviews. Ellos sólo utilizan esta información con el fin de invitarle a dejar una opinión. Google Customer Reviews ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Google Customer Reviews se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual hemos dado permiso a Google Customer Reviews. Todas las medidas de protección de sus datos personales mencionadas anteriormente se aplican también a las partes del servicio para las que Google Customer Reviews contrata a terceros.
Envío y logística
Cuando usted realiza un pedido con nosotros, es nuestro trabajo hacer que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de QLS, MyParcel, DistriXL y DPD para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con uno de estos transportistas. Éstos sólo utilizan estos datos a efectos de la ejecución del contrato. En caso de que una de estas partes contrate a subcontratistas, también pondrán sus datos a disposición de éstos.
Canales de venta externos
Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de la plataforma Bol.com y Amazon. Si realiza un pedido a través de estas plataformas, Bol.com y/o Amazon compartirán su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos confidencialmente y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas y usos no autorizados.
Análisis del sitio web
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Microsoft Clarity
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Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento
Sólo utilizamos sus datos para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que nos proporciona. No utilizamos sus datos personales para marketing dirigido. Si usted comparte información con nosotros y nosotros utilizamos esta información para ponernos en contacto con usted en un momento posterior, que no sea a petición suya, le pediremos permiso explícito para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros son confidenciales en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.
Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales
Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Café du Jour B.V. puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales del gobierno. En tal caso nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.
Periodos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. Sobre la base de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en respuesta a su pedido.
Sus derechos
Sobre la base de la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted como interesado tiene determinados derechos en relación con los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos.
En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y duplicados de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Conservamos registros de las solicitudes cumplimentadas; en caso de solicitud de olvido, administramos los datos anonimizados. Recibirá todos los ejemplares y copias de los datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos si sospecha que hacemos un uso indebido de sus datos personales.
Derecho de inspección
Siempre tiene derecho a ver los datos que procesamos o hemos procesado y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con una relación de los encargados del tratamiento que disponen de estos datos a la dirección de correo electrónico que conozcamos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se rectifiquen los datos que procesamos o hemos procesado y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido ajustados a la dirección de correo electrónico que conozcamos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos o hemos procesado relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la restricción.
Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratemos o hayamos tratado y que se refieran a su persona o puedan remontarse a ella, sean tratados por otra parte. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conozcamos copias o extractos de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan procesado otros procesadores o terceros en nuestro nombre. Con toda probabilidad, en tal caso, ya no podremos seguir prestando el servicio, porque entonces ya no podrá garantizarse la vinculación segura de los ficheros de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En estos casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por Café du Jour B.V. o en su nombre. Si se opone, detendremos inmediatamente el tratamiento de los datos hasta que se tramite su oposición. Si su objeción está justificada, pondremos a su disposición copias y/o ejemplares de los datos que procesamos o hemos procesado y, a continuación, interrumpiremos el procesamiento de forma permanente.
También tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que es así, póngase en contacto con nosotros.
Restricciones de edad
Nuestro sitio web y/o servicio no pretende recopilar datos sobre visitantes del sitio web menores de 16 años. A menos que cuenten con el permiso de sus padres o tutores. Sin embargo, no siempre podemos comprobar si un visitante es mayor de 16 años. Por lo tanto, aconsejamos a los padres que se impliquen en las actividades en línea de sus hijos, para evitar que se recopilen datos sobre menores sin el consentimiento paterno. Si está convencido de que hemos recopilado datos personales de un menor sin este permiso, póngase en contacto con nosotros en info@cafedujour.nl y eliminaremos esta información.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, siempre encontrará la versión más reciente en esta página y en su cuenta.
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