Reclamaciones: cómo presentar una queja

¿No estás satisfecho con un producto o con nuestro servicio? Nos gustaría saberlo cuanto antes para poder solucionarlo.

Envía tu reclamación a través de nuestro formulario de contacto. Describe brevemente el motivo e indica tu número de pedido. Confirmamos la recepción de tu reclamación y buscamos una solución lo antes posible. Si la gestión se alarga, te informaremos de cómo va.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a un organismo competente o a los tribunales. La plataforma ODR de la Comisión Europea se cerró el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.