Derecho de desistimiento
Tu derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Recibirás el reembolso del importe pagado. Los costes directos de devolución corren a tu cargo.
¿Cómo funciona?
- Rellena tus datos en el formulario de esta página (nombre, número de pedido y dirección de e‑mail).
- Haz clic en «Desistir aquí del contrato» y confirma tu desistimiento.
- Recibirás una confirmación por e‑mail.
- Devuelve el paquete en un plazo de 14 días. Te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde que recibamos tu desistimiento, aunque podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto.
Conviene saber
- Los productos precintados que no pueden devolverse por razones higiénicas quedan excluidos una vez roto el precinto.
- El café recién tostado y el té siguen estando cubiertos por el derecho de desistimiento.
- El café molido a petición tuya queda excluido del derecho de desistimiento: es un producto hecho a medida.
- Embala la devolución con cuidado, preferentemente en el embalaje original. Conserva el comprobante de envío hasta el reembolso.
- ¿Tienes que devolver varias cajas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Iniciar el desistimiento
¿Seguro que quiere continuar?
Haz clic en "Confirmar desistimiento" para finalizar tu desistimiento. Recibirás de inmediato una confirmación por correo.
Desistimiento registrado
Cómo enviar la devolución
- Embala los artículos con cuidado (preferiblemente en el embalaje original).
- Adjunta una nota con tu número de pedido y nombre - nos ayuda a procesar la devolución rápidamente.
- Envía el paquete en 14 días a la dirección indicada. Guarda el justificante de envío hasta recibir el reembolso.
Café du Jour
Stationsweg 27
2675AM Honselersdijk
NL
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2675AM Honselersdijk
NL
Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta. Reembolsaremos el importe en los 14 días siguientes a la recepción.
O: compra una etiqueta de devolución con nosotros
Aplicamos una contribución fija por la etiqueta de devolución. El resto de los gastos de envío corren de nuestra cuenta. La dirección y el envío se gestionan automáticamente: solo tienes que entregar el paquete en un punto de entrega.
- Pagas de forma segura con iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito u otro método.
- Justo después del pago recibirás tu etiqueta de devolución por correo electrónico.
- Normalmente no necesitas impresora: muestra el código en el punto de entrega y allí imprimirán la etiqueta por ti. ¿Prefieres imprimirla tú mismo? También es posible.
¿Tu devolución incluye varios paquetes? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.