¿Cómo puedo devolver un pedido?
¿No estás completamente satisfecho? Eso nos parece tan molesto como a ti. Por eso lo resolveremos lo antes posible.
Puedes devolver un pedido. Sin embargo, tu eventual devolución debe cumplir con una serie de condiciones:
- Dentro de los 14 días posteriores a la recepción debes anunciar por escrito que vas a devolver el pedido por correo electrónico.
- Después del anuncio, tendrás otros 14 días para enviar efectivamente el pedido de vuelta.
- Debes añadir una nota al envío (dentro de la caja) con el número de pedido y opcionalmente el motivo de la devolución.
- No has utilizado el artículo y, si se trata de un producto de consumo, la bolsa o el embalaje están sin abrir.
- El artículo no ha sido personalizado, por ejemplo, impreso con tu propio diseño o molido especialmente para ti.
- Aún tienes el embalaje original del producto.
- No has intentado reparar tú mismo algún daño existente.
Tras recibir tu devolución, reembolsaremos el importe a tu cuenta dentro de 14 días.
Puedes presentar tu desistimiento online a través de nuestra página de desistimiento. Para clientes desde los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia, tras notificar la devolución hay disponible una etiqueta de devolución a tarifa reducida. Desde otros países puedes enviar el paquete con franqueo pagado a nuestra dirección. Solicita siempre un comprobante de envío en la empresa de paquetería que utilices.