¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
La forma más rápida de contactar con nosotros es el formulario de contacto o el chat de la web.Formulario de contacto: en días laborables te respondemos lo antes posible.Chat: nuestro asistente de IA responde al momento a la mayoría de preguntas. ¿Prefieres hablar con una persona? Pulsa «Hablar con un agente» al final de la conversación.Ten a mano tu número de pedido, así podemos ayudarte enseguida. Ve al formulario de contacto.
¿Cuáles son los horarios de apertura del servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y los viernes de 9:00 a 16:00 horas, salvo la pausa para comer entre las 12:00 y las 13:00 horas.
Los fines de semana estamos cerrados. ¿Nos escribes por correo o por el chat fuera de ese horario? Entonces atendemos tu consulta el siguiente día laborable.
Tengo una queja, ¿cómo puedo presentarla?
¿Algo no está completamente a tu gusto con nuestro servicio, la entrega o tu producto? ¡Háznoslo saber lo antes posible! Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la página de contacto.
¿Puedo recibir asesoramiento sobre cómo elegir café?
Puedes utilizar nuestra herramienta de selección de café para encontrar de manera rápida y sencilla el café que se adapta a tu gusto y método de preparación. Ya sea que busques un espresso fuerte, un café de filtro suave o un nuevo sabor, la herramienta te ofrece recomendaciones personalizadas. Si después tienes preguntas o deseas un asesoramiento personal, también puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Dónde puedo dar mi opinión sobre mi experiencia?
Agradecemos tus comentarios para mejorar nuestros productos y servicios. Puedes compartir tu experiencia y sugerencias enviando un correo electrónico. Todos los comentarios se consideran cuidadosamente para seguir mejorando nuestro servicio.
