Devoluciones y Cambios

¿No has quedado del todo satisfecho? Nos sabe tan mal como a ti. Por eso lo vamos a resolver lo antes posible. Puedes devolvernos un pedido. Eso sí, la devolución debe cumplir una serie de condiciones; En un plazo de 14 días desde la recepción registras tu devolución a través de nuestra página de desistimiento. Después del registro dispones de otros 14 días para enviarnos el pedido de vuelta. Añades una nota al envío (dentro de la caja) con el número de pedido y, si quieres, el motivo de la devolución. No has usado el artículo y, si se trata de un producto de consumo, la bolsa o el envase está sin abrir. El artículo no está personalizado, por ejemplo impreso con tu propio diseño o molido especialmente para ti. Conservas el embalaje original del producto. No has intentado reparar por tu cuenta un posible desperfecto. Tras recibir tu devolución, te reembolsamos el importe en tu cuenta en un plazo de 14 días. Comprar una etiqueta de devolución (Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia). Ve a la página de desistimiento e introduce tus datos. Después aparece un botón con el que pagas una etiqueta de devolución a tarifa reducida. Justo después del pago recibes la etiqueta, de modo que puedes imprimirla y pegarla en tu paquete al momento. Desde otros países registras tu devolución en el mismo formulario, pero el franqueo del envío corre por tu cuenta o compras una etiqueta a tu propio transportista. Pide siempre un justificante de envío a la empresa de paquetería que utilices.

En Café du Jour aplicamos una política de reembolso para devoluciones. Si deseas cambiar un producto, puedes devolver el producto original y recibir el importe de la compra de vuelta. Luego puedes realizar un nuevo pedido para obtener el producto deseado. Puedes presentar la devolución online a través de nuestra página de desistimiento.

Puedes devolver un producto dentro de 14 días desde la recepción si cumple las siguientes condiciones: El producto está sin usar y en estado original. Conservas el embalaje original. Para productos precintados que no pueden ser devueltos por razones higiénicas: una vez roto el precinto, la devolución ya no es posible. El café recién tostado y el té siguen estando cubiertos por el derecho de desistimiento, incluso tras la apertura del embalaje, siempre que no se hayan usado más allá de una cata. Los productos personalizados o el café molido especialmente para ti están excluidos del desistimiento. Presenta tu devolución online a través de nuestra página de desistimiento.

Dispones de 14 días después de la recepción para presentar tu devolución. El café recién tostado y el té también están cubiertos por el derecho de desistimiento, incluso tras la apertura del embalaje, siempre que no se hayan usado más allá de una cata. Los productos precintados que no pueden ser devueltos por razones higiénicas quedan excluidos una vez roto el precinto. Presenta tu devolución a través de nuestra página de desistimiento.

Tras recibir tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El importe se reembolsará a través del método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales antes de que el importe sea visible en tu cuenta.

Disculpa las molestias, por supuesto no es la intención. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del artículo incorrecto. Juntos encontraremos una solución adecuada.