Devoluciones y Cambios

¿No estás completamente satisfecho? Eso nos parece tan molesto como a ti. Por eso lo resolveremos lo antes posible. Puedes devolver un pedido. Sin embargo, tu eventual devolución debe cumplir con una serie de condiciones: Dentro de los 14 días posteriores a la recepción debes anunciar por escrito que vas a devolver el pedido por correo electrónico. Después del anuncio, tendrás otros 14 días para enviar efectivamente el pedido de vuelta. Debes añadir una nota al envío (dentro de la caja) con el número de pedido y opcionalmente el motivo de la devolución. No has utilizado el artículo y, si se trata de un producto de consumo, la bolsa o el embalaje están sin abrir. El artículo no ha sido personalizado, por ejemplo, impreso con tu propio diseño o molido especialmente para ti. Aún tienes el embalaje original del producto. No has intentado reparar tú mismo algún daño existente. Tras recibir tu devolución, reembolsaremos el importe a tu cuenta dentro de 14 días. Puedes presentar tu desistimiento online a través de nuestra página de desistimiento. Para clientes desde los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia, tras notificar la devolución hay disponible una etiqueta de devolución a tarifa reducida. Desde otros países puedes enviar el paquete con franqueo pagado a nuestra dirección. Solicita siempre un comprobante de envío en la empresa de paquetería que utilices.

En Café du Jour aplicamos una política de reembolso para devoluciones. Si deseas cambiar un producto, puedes devolver el producto original y recibir el importe de la compra de vuelta. Luego puedes realizar un nuevo pedido para obtener el producto deseado. Puedes presentar la devolución online a través de nuestra página de desistimiento.

Puedes devolver un producto dentro de 14 días desde la recepción si cumple las siguientes condiciones: El producto está sin usar y en estado original. Conservas el embalaje original. Para productos precintados que no pueden ser devueltos por razones higiénicas: una vez roto el precinto, la devolución ya no es posible. El café recién tostado y el té siguen estando cubiertos por el derecho de desistimiento, incluso tras la apertura del embalaje, siempre que no se hayan usado más allá de una cata. Los productos personalizados o el café molido especialmente para ti están excluidos del desistimiento. Presenta tu devolución online a través de nuestra página de desistimiento.

Dispones de 14 días después de la recepción para presentar tu devolución. El café recién tostado y el té también están cubiertos por el derecho de desistimiento, incluso tras la apertura del embalaje, siempre que no se hayan usado más allá de una cata. Los productos precintados que no pueden ser devueltos por razones higiénicas quedan excluidos una vez roto el precinto. Presenta tu devolución a través de nuestra página de desistimiento.

Tras recibir tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El importe se reembolsará a través del método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 1 y 3 días laborables adicionales antes de que el importe sea visible en tu cuenta.

Disculpa las molestias, por supuesto no es la intención. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del artículo incorrecto. Juntos encontraremos una solución adecuada.