¿Cómo puedo devolver un pedido?
¿No has quedado del todo satisfecho? Nos sabe tan mal como a ti. Por eso lo vamos a resolver lo antes posible.
Puedes devolvernos un pedido. Eso sí, la devolución debe cumplir una serie de condiciones;
- En un plazo de 14 días desde la recepción registras tu devolución a través de nuestra página de desistimiento.
- Después del registro dispones de otros 14 días para enviarnos el pedido de vuelta.
- Añades una nota al envío (dentro de la caja) con el número de pedido y, si quieres, el motivo de la devolución.
- No has usado el artículo y, si se trata de un producto de consumo, la bolsa o el envase está sin abrir.
- El artículo no está personalizado, por ejemplo impreso con tu propio diseño o molido especialmente para ti.
- Conservas el embalaje original del producto.
- No has intentado reparar por tu cuenta un posible desperfecto.
Tras recibir tu devolución, te reembolsamos el importe en tu cuenta en un plazo de 14 días.
Comprar una etiqueta de devolución (Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia). Ve a la página de desistimiento e introduce tus datos. Después aparece un botón con el que pagas una etiqueta de devolución a tarifa reducida. Justo después del pago recibes la etiqueta, de modo que puedes imprimirla y pegarla en tu paquete al momento.
Desde otros países registras tu devolución en el mismo formulario, pero el franqueo del envío corre por tu cuenta o compras una etiqueta a tu propio transportista. Pide siempre un justificante de envío a la empresa de paquetería que utilices.