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Arabica y robusta son dos tipos populares de granos de café con diferentes sabores y condiciones de cultivo.

El grado de molienda del café determina la extracción y depende del método de preparación.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Cada método de preparación influye en el sabor y el cuerpo del café de manera única.

Sí, ofrecemos cafés certificados, incluyendo opciones orgánicas y de Comercio Justo.

Elige un café que se adapte a tus preferencias de sabor y método de preparación.

Los granos de café liberan una pequeña cantidad de dióxido de carbono (CO₂) después del tueste. Este proceso, llamado ‘desgasificación’, es un subproducto natural del tostado. El CO₂ liberado puede hacer que la bolsa se infle a veces. Este proceso es completamente natural y una señal de calidad. Abre la bolsa como de costumbre y disfruta del delicioso sabor de nuestros granos de café recién tostados.

Los granos de café no se envasan al vacío porque después del tueste siguen liberando gases. Esto haría que las bolsas quedaran bajo presión. Por eso se utilizan envases con válvula que permiten que el gas escape, pero no dejan entrar aire.

Puede ocurrir que la intensidad en el envase se muestre de forma diferente a como aparece en nuestro sitio web, o a como aparecía en un envase que haya recibido anteriormente. Esto se debe a que las marcas de café utilizan envases y escalas diferentes según el país. Por ejemplo, algunos envases utilizan una escala del 1 al 5, mientras que otros muestran una escala del 1 al 10. El diseño, el idioma y la representación gráfica también pueden variar según el mercado. ¿Entonces el café es diferente? No. El café en sí es el mismo. La composición y el perfil de sabor de una variante específica se mantienen idénticos. La diferencia está únicamente en el marketing, el idioma y la presentación del envase. ¿Por qué los clientes reciben envases diferentes? Trabajamos con canales de distribución europeos. Dentro del mercado europeo, los productos pueden comercializarse libremente, por lo que pueden entregarse mezclados envases de distintos países. Esto está permitido y no afecta al producto. ¿Esto influye en el sabor o la calidad? No. Las diferencias de envase no influyen en la calidad, la frescura, el sabor ni la autenticidad. ¿Cómo sé con seguridad que he recibido la variante correcta? Compruebe que el nombre del producto y el código de artículo coincidan con su pedido. El nombre de la variante es lo determinante, incluso cuando la escala de intensidad en el envase se muestre de forma diferente. ¿Qué puedo hacer si tengo dudas? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y, si es posible, envíe también su número de pedido y una foto del producto recibido. Estaremos encantados de revisarlo con usted.

Para una cafetera totalmente automática (como Jura, De'Longhi, Siemens), recomendamos granos de tueste medio a oscuro que no sean demasiado aceitosos (grasos).

El grado de molienda del café determina la extracción y depende del método de preparación.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Si recibes una bolsa con una fecha de tostado reciente, espera un poco y consume el café idealmente dentro de 2 a 3 meses para obtener el mejor resultado.

Guarda el café en un recipiente hermético y oscuro para conservar su frescura.

Sí, ofrecemos diversas especialidades de café, como single origin y micro-lots.

Nuestro café nunca tiene más de cuatro semanas en el momento de la entrega.

Obtendrás el mejor resultado si dejas reposar los granos al menos una semana después de tostarlos.

Sí, ofrecemos bolsas de café personalizadas con una foto o logotipo propio en la etiqueta.

El café recién tostado ofrece la mejor experiencia de sabor, igual que el pan o el jugo frescos.

Los granos de café liberan una pequeña cantidad de dióxido de carbono (CO₂) después del tueste. Este proceso, llamado ‘desgasificación’, es un subproducto natural del tostado. El CO₂ liberado puede hacer que la bolsa se infle a veces. Este proceso es completamente natural y una señal de calidad. Abre la bolsa como de costumbre y disfruta del delicioso sabor de nuestros granos de café recién tostados.

Una suscripción de café garantiza que recibas café fresco regularmente sin tener que volver a pedir.

Una suscripción de café funciona enviando automáticamente café fresco con la frecuencia que prefieras.

La frecuencia, la cantidad y la pausa las gestionas en cualquier momento en tu cuenta, o deja que nuestro chatbot aplique el cambio por ti. Cancelar siempre es gratis. Para otra variedad de café, cancela la suscripción actual y contrata una nueva.

Con una suscripción de café disfrutas de descuentos y la seguridad de tener siempre café fresco.

El precio al finalizar es el precio que pagas por el intervalo elegido, con un descuento estándar.

Sí, puedes suscribirte a diferentes productos añadiéndolos por separado.

Si falta la opción, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobarlo.

No se requiere período de reflexión porque cada suscripción puede cancelarse en cualquier momento.

Las suscripciones se pueden pagar mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, según preferencia.

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Mis suscripciones". Ahí lo gestionas todo tú mismo, o deja que nuestro chatbot aplique el cambio por ti.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Sí, ofrecemos granos de café sin tostar para tostadores domésticos.

Para tostar café en casa necesitas granos de café, un tostador y almacenamiento.

Lleve un registro con configuraciones de tueste, tiempos y sabores para lograr consistencia.

La técnica de tostado determina el sabor, la intensidad y el cuerpo del café.

Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por descuentos.

Los puntos acumulados se pueden canjear al pagar por un descuento en tu pedido.

Sí, los puntos de fidelidad tienen una fecha de caducidad de 12 meses a partir del momento en que se obtienen.

Sí, a menudo puedes combinar puntos de fidelidad con otros descuentos para obtener un beneficio adicional.

El importe del descuento varía según la cantidad de puntos que hayas acumulado.

Ja, esto es posible. Sin embargo, para ello debes crear una cuenta. A continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

No trabajamos con un código de descuento específico para clientes nuevos. Lo que sí puedes conseguir de inmediato:

• 100 puntos de fidelidad de regalo. Crea una cuenta y suscríbete a nuestra newsletter. Si haces las dos cosas, recibes 100 puntos por una sola vez. El orden da igual. Cien puntos equivalen a 1 euro de descuento, canjeable a partir de un pedido de 10 euros.
• Puntos de fidelidad en cada pedido. En cuanto tienes una cuenta, acumulas puntos automáticamente con todo lo que compras.
• Un regalo de cumpleaños. Por tu cumpleaños te enviamos automáticamente un correo con un código.
• Códigos promocionales de la newsletter. Las promociones en curso las compartimos por newsletter, y también valen para clientes nuevos.

¿Quieres saber cómo funciona exactamente la acumulación de puntos? Consulta la pregunta sobre nuestro sistema de puntos de fidelidad en estas FAQ.

Ve a tu cesta de la compra. A la derecha verás un bloque gris con los importes totales.

• Código de descuento o tarjeta regalo: en la parte inferior de ese bloque gris está el campo donde introduces tu código. Escríbelo, confirma y el importe se resta directamente del total.
• Puntos de fidelidad: se canjean en la parte superior de ese mismo bloque. Esa opción aparece en cuanto has iniciado sesión, tienes suficientes puntos y tu pedido supera los 10 euros.

¿No ves el campo? Probablemente ya has pasado a la página de pago. Vuelve un paso atrás a la cesta de la compra, allí sí está.

¿Tu código no funciona? Comprueba que lo copias exactamente, sin espacios delante ni detrás, y que la fecha de validez no haya caducado. Si aun así no funciona, ponte en contacto con nosotros indicando el código.

Si usas puntos de fidelidad y el pedido no llega a completarse, no pierdes esos puntos. Solo quedan bloqueados un momento mientras el sistema procesa el pedido.

• En caso de cancelación o de un pago fallido, los puntos utilizados suelen volver a tu saldo en un plazo de 15 a 30 minutos. Si no los ves enseguida, espera un momento y actualiza la página de tu cuenta.
• Los puntos que ibas a ganar con ese pedido se anulan junto con el pedido. Si vuelves a hacerlo, los acumulas de nuevo sin problema.
• En caso de devolución, revisamos tu saldo caso por caso. Indícanos tu número de pedido y lo dejamos correcto.

¿Tu saldo sigue sin cuadrar después de media hora? Ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y lo corregimos manualmente.

Registra tu devolución en un plazo de 14 días desde la recepción a través de nuestra página de desistimiento. En los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia puedes pagar allí mismo una etiqueta de devolución a tarifa reducida; desde otros países, el franqueo corre por tu cuenta.

Consulta el estado de tu paquete al instante en nuestra página de seguimiento: solo necesitas tu número de pedido y tu correo electrónico.

Póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas con fotos del producto dañado.

Puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no se haya enviado. Añadir algo a un pedido en curso es posible hasta 36 horas antes del envío, a través del servicio de atención al cliente.

Sí, al finalizar la compra puedes elegir entre diferentes transportistas.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección por ti. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Enviamos a varios países dentro de la UE. Lamentablemente no enviamos al Reino Unido, Suiza, Dinamarca ni a otros continentes.

Disculpa las molestias. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, envía una foto del daño y tu número de pedido. Te ofreceremos una solución adecuada.

Los gastos de envío dependen del país de entrega y del importe de tu pedido. A partir de un determinado importe del pedido enviamos gratis. Encontrarás los umbrales y las tarifas actuales por país en nuestra página de opciones de envío.

Sí. Puedes recoger tu pedido en Stationsweg 27, en Honselersdijk (primera planta), de lunes a viernes de 09.00 a 17.00 horas. Los fines de semana no hay nadie. También puedes recibirlo en un punto de recogida o en un buzón de paquetería cerca de ti.

Ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo iDeal, tarjeta de crédito y PayPal.

La factura con IVA se enviará en la confirmación de envío por correo electrónico.

La inversión del IVA es posible para empresas dentro de la UE que estén establecidas fuera de los Países Bajos.

Puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no se haya enviado. Añadir algo a un pedido en curso es posible hasta 36 horas antes del envío, a través del servicio de atención al cliente.

Clientes empresariales con un número de IVA válido en los Países Bajos y sin retrasos en los pagos pueden pagar a posteriori mediante factura. Las facturas se envían una vez que el pedido ha sido despachado. Asegúrese de que todos los datos de la empresa sean correctos para poder utilizar esta opción.

Clientes particulares pueden utilizar el pago a posteriori con Klarna.

¿Busca la factura de un pedido que ya ha realizado? Solicítela directamente en Solicitar tu factura. Introduzca su número de pedido y el correo electrónico del pedido: recibirá la factura en PDF por correo electrónico, normalmente en pocos minutos.

Verifica tu conexión a internet, los datos de pago e inténtalo de nuevo. Ponte en contacto si el problema persiste.

Dit komt doordat de BTW wordt verlegd. Dit is alleen van toepassing op bestellingen buiten Nederland en binnen de EU.

Sí, esto se puede hacer tanto sin cuenta como con una cuenta empresarial.

Sí, es posible. Configúralo tú mismo en tu cuenta en "Información de la cuenta" > "Dirección de correo electrónico para facturas". Esa dirección solo recibe una copia de la factura; la factura siempre se envía también al correo electrónico de tu cuenta.

El importe se reembolsará en un plazo de 3 días laborables. Si después de 3 días laborables aún no aparece en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Registra tu devolución en un plazo de 14 días desde la recepción a través de nuestra página de desistimiento. En los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia puedes pagar allí mismo una etiqueta de devolución a tarifa reducida; desde otros países, el franqueo corre por tu cuenta.

Solo ofrecemos una política de reembolso; puedes pedir un nuevo producto después de la devolución.

Las condiciones de devolución incluyen, entre otras, estado sin uso, embalaje original y notificación dentro de 14 días.

Puedes devolver productos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Tras recibir tu paquete de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días.

¡Disculpa por el error! Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto recibido. Buscaremos una solución adecuada.

Escribirnos por correo o por el chat es lo más rápido. En días laborables solemos responder en un plazo de 24 horas. En el chat puedes pedir que un compañero te eche una mano con el botón "Hablar con un agente".

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y los viernes de 9:00 a 16:00 horas, con una pausa para comer entre las 12:00 y las 13:00 horas.

¿Algo no está completamente a tu gusto con nuestro servicio, la entrega o tu producto? ¡Háznoslo saber lo antes posible! Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la página de contacto. Si no logras resolverlo con nosotros, desde 2016 también es posible presentar tu queja a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu queja aún no está siendo tratada en otro lugar, eres libre de presentar tu queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

Sí, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir el café que se adapte a tus gustos.

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