¿Cuál es la diferencia entre Lavazza Espresso Italiano y otros granos de café Lavazza?
Lavazza Espresso Italiano está desarrollado específicamente para espresso y tiene una composición y un tueste únicos. Esto da como resultado un perfil de espresso italiano clásico y reconocible.
¿Puedo usar este café también en una cafetera superautomática?
Sí, los granos de café Lavazza Espresso Italiano son aptos para cafeteras automáticas, siempre que ajustes el grado de molienda a tu máquina.
¿Lavazza Espresso Italiano también es adecuado para otros métodos de preparación además del espresso?
La mezcla es versátil y también se puede utilizar para cafetera italiana (moka), prensa francesa y filtro, con una molienda ajustada.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Por lo general enviamos el pedido el mismo día laborable; consulta las opciones de envío. ¿Ya está enviado? Sigue tu paquete en «¿Dónde está mi paquete?».
Mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué hago?
Mira los escaneos en «¿Dónde está mi paquete?», pregunta a tus vecinos y revisa puntos de recogida. Si no aparece, escríbenos.
Mi paquete se ha entregado en una dirección incorrecta. ¿Qué puedo hacer?
Envíanos un correo con tu número de pedido. Iniciaremos una investigación.
Esto solo es posible si se proporcionó la dirección de entrega correcta durante el pedido, pero el servicio de entrega aun así entregó el paquete en una dirección incorrecta (es decir, no a los vecinos ni en un punto de recogida).
¿Puedo elegir otro transportista?
Sí, al finalizar la compra puedes elegir entre diferentes transportistas.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección por ti. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
¿A qué países envían?
Enviamos a varios países dentro de la UE. Lamentablemente no enviamos al Reino Unido, Suiza, Dinamarca ni a otros continentes.
¿Puedo recibir una factura a nombre de mi empresa?
Sí, esto se puede hacer tanto sin cuenta como con una cuenta empresarial.
¿Se puede enviar mi factura a otra dirección de correo electrónico?
Sí, es posible. Configúralo tú mismo en tu cuenta en "Información de la cuenta" > "Dirección de correo electrónico para facturas". Esa dirección solo recibe una copia de la factura; la factura siempre se envía también al correo electrónico de tu cuenta.
¿Por qué no aparece el IVA en mi factura de empresa?
Por la inversión del sujeto pasivo: en pedidos de empresa con NIF-IVA intracomunitario válido, el IVA lo declara el comprador.
La página web indica que el pago ha fallado, pero el importe sí se ha debitado. ¿Qué hago ahora?
El importe se reembolsará automáticamente. Si al cabo de unos días aún no aparece en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Por qué el precio al finalizar la compra difiere del de la página del producto?
Suele deberse al tipo de IVA, a los gastos de envío o a un descuento por volumen.
Recibo un recordatorio para completar mi pago, pero ya he pagado. ¿Es correcto esto?
Esto puede ocurrir si el pago no ha sido procesado correctamente por nuestro proveedor de pagos. Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos de inmediato.
