Preguntas frecuentes

Arábica y robusta son dos tipos populares de granos de café con diferentes sabores y condiciones de cultivo.

El grado de molienda del café determina la extracción y depende del método de preparación.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Cada método de preparación influye en el sabor y el cuerpo del café de manera única.

Sí, ofrecemos cafés certificados, incluidas opciones ecológicas y de comercio justo.

Elige un café que se adapte a tus preferencias de sabor y método de preparación.

El grado de molienda del café determina la extracción y depende del método de preparación.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Si recibes una bolsa con una fecha de tostado reciente, espera un poco y consume el café idealmente dentro de 2 a 3 meses para obtener el mejor resultado.

Guarda el café en un recipiente hermético y oscuro para conservar su frescura.

Sí, ofrecemos diversas especialidades de café, como cafés de origen único y microlotes.

Nuestro café nunca tiene más de cuatro semanas en el momento de la entrega.

Una suscripción de café garantiza que recibas café fresco regularmente sin tener que volver a pedir.

Una suscripción de café funciona enviando automáticamente café fresco con la frecuencia que prefieras.

La frecuencia, la cantidad y la pausa las gestionas en cualquier momento en tu cuenta, o deja que nuestro chatbot aplique el cambio por ti. Cancelar siempre es gratis. Para otra variedad de café, cancela la suscripción actual y contrata una nueva.

Con una suscripción de café disfrutas de descuentos y la seguridad de tener siempre café fresco.

El precio al finalizar es el precio que pagas por el intervalo elegido, con un descuento estándar.

Sí, puedes suscribirte a diferentes productos añadiéndolos por separado.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Sí, ofrecemos granos de café sin tostar para tostadores domésticos.

Para tostar café en casa necesitas granos de café, un tostador y almacenamiento.

Lleva un registro con configuraciones de tueste, tiempos y sabores para lograr consistencia.

La técnica de tostado determina el sabor, la intensidad y el cuerpo del café.

Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por descuentos.

Los puntos acumulados se pueden canjear al pagar por un descuento en tu pedido.

Sí, los puntos de fidelidad tienen una fecha de caducidad de 12 meses a partir del momento en que se obtienen.

Sí, a menudo puedes combinar puntos de fidelidad con otros descuentos para obtener un beneficio adicional.

El importe del descuento varía según la cantidad de puntos que hayas acumulado.

Sí, esto es posible. Sin embargo, para ello debes crear una cuenta. A continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Registra tu devolución en un plazo de 14 días desde la recepción a través de nuestra página de desistimiento. El envío de la devolución corre por tu cuenta: puedes pagar el franqueo o comprar una etiqueta a tu propio transportista.

Consulta el estado de tu paquete al instante en nuestra página de seguimiento: solo necesitas tu número de pedido y tu correo electrónico.

Ponte en contacto con nosotros dentro de 48 horas con fotos del producto dañado.

Puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no se haya enviado. Añadir algo a un pedido en curso es posible hasta 36 horas antes del envío, a través del servicio de atención al cliente.

Sí, al finalizar la compra puedes elegir entre diferentes transportistas.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección por ti. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Ofrecemos varios métodos de pago, incluidas la tarjeta de crédito, PayPal y Apple Pay.

La factura con IVA se enviará en la confirmación de envío por correo electrónico.

La inversión del IVA es posible para empresas dentro de la UE que estén establecidas fuera de los Países Bajos.

Puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no se haya enviado. Añadir algo a un pedido en curso es posible hasta 36 horas antes del envío, a través del servicio de atención al cliente.

Clientes empresariales con un número de IVA válido en los Países Bajos y sin retrasos en los pagos pueden pagar a posteriori mediante factura. Las facturas se envían una vez que el pedido ha sido despachado. Asegúrate de que todos los datos de la empresa sean correctos para poder utilizar esta opción.

Clientes particulares pueden utilizar el pago a posteriori con Klarna.

¿Buscas la factura de un pedido que ya has realizado? Solicítala directamente en Solicitar tu factura. Introduce tu número de pedido y el correo electrónico del pedido: recibirás la factura en PDF por correo electrónico, normalmente en pocos minutos.

Verifica tu conexión a internet, los datos de pago e inténtalo de nuevo. Ponte en contacto si el problema persiste.

Registra tu devolución en un plazo de 14 días desde la recepción a través de nuestra página de desistimiento. El envío de la devolución corre por tu cuenta: puedes pagar el franqueo o comprar una etiqueta a tu propio transportista.

Solo ofrecemos una política de reembolso; puedes pedir un nuevo producto después de la devolución.

Las condiciones de devolución incluyen, entre otras, estado sin uso, embalaje original y notificación dentro de 14 días.

Puedes devolver productos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Tras recibir tu paquete de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días.

¡Disculpa por el error! Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto recibido. Buscaremos una solución adecuada.

Escribirnos por correo o por el chat es lo más rápido. En días laborables solemos responder lo antes posible. En el chat puedes pedir que un compañero te eche una mano con el botón "Hablar con un agente".

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y los viernes de 9:00 a 16:00 horas, con una pausa para comer entre las 12:00 y las 13:00 horas.

¿Algo no está completamente a tu gusto con nuestro servicio, la entrega o tu producto? ¡Háznoslo saber lo antes posible! Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la página de contacto. Si no logras resolverlo con nosotros, desde 2016 también es posible presentar tu queja a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu queja aún no está siendo tratada en otro lugar, eres libre de presentar tu queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

Sí, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir el café que se adapte a tus gustos.

Nos gustaría recibir comentarios por correo electrónico

Café du Jour surgió en 2015 de una pasión por el café y de la ambición de construir una marca propia. Tostamos nuestros propios granos de café en Honselersdijk y también vendemos café de otras tostadoras.

Café du Jour quiere ofrecer a los clientes una experiencia "wow" con café de calidad y precios justos.

Café du Jour combina el estilo italiano con la sobriedad holandesa y ofrece alta calidad a precios justos.

Café du Jour toma decisiones conscientes para lograr un impacto positivo en las personas, el medio ambiente y la sociedad.

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" al iniciar sesión para establecer una nueva contraseña.

Inicia sesión en tu cuenta y ve a "Configuración de cuenta" para modificar los datos.

Sí, puedes ver tu historial de pedidos a través de tu cuenta.

Verifica tu dirección de correo electrónico y contraseña e inténtalo de nuevo. Restablece tu contraseña si es necesario.

Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de que nuestra dirección de correo electrónico no esté bloqueada.

En la parte inferior de cada boletín encontrarás un enlace de "Darse de baja". Haz clic en él para darte de baja directamente de todos los correos promocionales.

Preparar café es el proceso en el que se hace pasar agua a través de café molido para extraer sabores, aromas y cafeína. Dependiendo de cómo lo hagas, con presión, por extracción o mediante infusión, obtendrás cada vez una experiencia de sabor diferente.

Entre 88 y 96 °C. Para café de tueste claro, un poco más caliente (94–96 °C); para café de tueste oscuro, un poco más frío (88–90 °C). Deja que el agua hirviendo se enfríe un poco antes de usarla.

Los métodos manuales como la prensa francesa, la cafetera italiana (moka), la V60 y la Chemex son los más sostenibles. Usan poca o ninguna electricidad, duran mucho tiempo y producen menos residuos, especialmente si usas filtros reutilizables.