- Search
Resultados de búsqueda de preguntas frecuentes
¿Cómo puedo canjear mis puntos acumulados?
Los puntos acumulados se pueden canjear al pagar por un descuento en tu pedido.
¿Tienen los puntos de fidelidad una fecha de caducidad?
Sí, los puntos de fidelidad tienen una fecha de caducidad de 12 meses a partir del momento en que se obtienen.
¿Puedo combinar puntos de fidelidad con otros descuentos?
Sí, a menudo puedes combinar puntos de fidelidad con otros descuentos para obtener un beneficio adicional.
¿Cuánto descuento puedo obtener con mis puntos acumulados?
El importe del descuento varía según la cantidad de puntos que hayas acumulado.
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Las devoluciones pueden ser notificadas y enviadas de vuelta dentro de 14 días después de la recepción.
¿Dónde está mi pedido ahora?
Consulta el estado de tu paquete al instante en nuestra página de seguimiento: solo necesitas tu número de pedido y tu correo electrónico.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas con fotos del producto dañado.
¿Cómo puedo pagar?
Ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo iDeal, tarjeta de crédito y PayPal.
¿Cómo recibo una factura con IVA?
La factura con IVA se enviará en la confirmación de envío por correo electrónico.
¿Puedo invertir el IVA?
La inversión del IVA es posible para empresas dentro de la UE que estén establecidas fuera de los Países Bajos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
¿Puedo recibir una factura posteriormente?
Clientes empresariales con un número de IVA válido en los Países Bajos y sin retrasos en los pagos pueden pagar a posteriori mediante factura. Las facturas se envían una vez que el pedido ha sido despachado. Asegúrese de que todos los datos de la empresa sean correctos para poder utilizar esta opción.
Clientes particulares pueden utilizar el pago a posteriori con Klarna.
¿Busca la factura de un pedido que ya ha realizado? Solicítela directamente en Solicitar tu factura. Introduzca su número de pedido y el correo electrónico del pedido: recibirá la factura en PDF por correo electrónico, normalmente en pocos minutos.
¿Cómo puedo cambiar un producto?
Solo ofrecemos una política de reembolso; puedes pedir un nuevo producto después de la devolución.
¿Cuáles son las condiciones para la devolución de productos?
Las condiciones de devolución incluyen, entre otras, estado sin uso, embalaje original y notificación dentro de 14 días.
¿Qué debo hacer si mi devolución se pierde?
Pide siempre un comprobante de envío al realizar devoluciones y consérvalo hasta que hayas recibido tu reembolso.
Categorías:
Apreciación del cliente 4.9 / 5 basada en opiniones de clientes de Google