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Arabica y robusta son dos tipos populares de granos de café con diferentes sabores y condiciones de cultivo.

El grado de molienda del café determina la extracción y depende del método de preparación.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Cada método de preparación influye en el sabor y el cuerpo del café de manera única.

Sí, ofrecemos cafés certificados, incluyendo opciones orgánicas y de Comercio Justo.

Elige un café que se adapte a tus preferencias de sabor y método de preparación.

Los granos de café liberan una pequeña cantidad de dióxido de carbono (CO₂) después del tueste. Este proceso, llamado ‘desgasificación’, es un subproducto natural del tostado. El CO₂ liberado puede hacer que la bolsa se infle a veces. Este proceso es completamente natural y una señal de calidad. Abre la bolsa como de costumbre y disfruta del delicioso sabor de nuestros granos de café recién tostados.

Los granos de café no se envasan al vacío porque después del tueste siguen liberando gases. Esto haría que las bolsas quedaran bajo presión. Por eso se utilizan envases con válvula que permiten que el gas escape, pero no dejan entrar aire.

Puede ocurrir que la intensidad en el envase se muestre de forma diferente a como aparece en nuestro sitio web, o a como aparecía en un envase que haya recibido anteriormente. Esto se debe a que las marcas de café utilizan envases y escalas diferentes según el país. Por ejemplo, algunos envases utilizan una escala del 1 al 5, mientras que otros muestran una escala del 1 al 10. El diseño, el idioma y la representación gráfica también pueden variar según el mercado. ¿Entonces el café es diferente? No. El café en sí es el mismo. La composición y el perfil de sabor de una variante específica se mantienen idénticos. La diferencia está únicamente en el marketing, el idioma y la presentación del envase. ¿Por qué los clientes reciben envases diferentes? Trabajamos con canales de distribución europeos. Dentro del mercado europeo, los productos pueden comercializarse libremente, por lo que pueden entregarse mezclados envases de distintos países. Esto está permitido y no afecta al producto. ¿Esto influye en el sabor o la calidad? No. Las diferencias de envase no influyen en la calidad, la frescura, el sabor ni la autenticidad. ¿Cómo sé con seguridad que he recibido la variante correcta? Compruebe que el nombre del producto y el código de artículo coincidan con su pedido. El nombre de la variante es lo determinante, incluso cuando la escala de intensidad en el envase se muestre de forma diferente. ¿Qué puedo hacer si tengo dudas? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y, si es posible, envíe también su número de pedido y una foto del producto recibido. Estaremos encantados de revisarlo con usted.

Para una cafetera totalmente automática (como Jura, De'Longhi, Siemens), recomendamos granos de tueste medio a oscuro que no sean demasiado aceitosos (grasos).

El grado de molienda del café determina la extracción y depende del método de preparación.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Si recibes una bolsa con una fecha de tostado reciente, espera un poco y consume el café idealmente dentro de 2 a 3 meses para obtener el mejor resultado.

Guarda el café en un recipiente hermético y oscuro para conservar su frescura.

Sí, ofrecemos diversas especialidades de café, como single origin y micro-lots.

El café recién tostado ofrece la mejor experiencia de sabor, igual que el pan o el jugo frescos.

Nuestro café nunca tiene más de cuatro semanas en el momento de la entrega.

Obtendrás el mejor resultado si dejas reposar los granos al menos una semana después de tostarlos.

Los granos de café liberan una pequeña cantidad de dióxido de carbono (CO₂) después del tueste. Este proceso, llamado ‘desgasificación’, es un subproducto natural del tostado. El CO₂ liberado puede hacer que la bolsa se infle a veces. Este proceso es completamente natural y una señal de calidad. Abre la bolsa como de costumbre y disfruta del delicioso sabor de nuestros granos de café recién tostados.

Los granos de café no se envasan al vacío porque después del tueste siguen liberando gases. Esto haría que las bolsas quedaran bajo presión. Por eso se utilizan envases con válvula que permiten que el gas escape, pero no dejan entrar aire.

Una suscripción de café garantiza que recibas café fresco regularmente sin tener que volver a pedir.

Una suscripción de café funciona enviando automáticamente café fresco con la frecuencia que prefieras.

Sí, puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción de café en cualquier momento.

Con una suscripción de café disfrutas de descuentos y la seguridad de tener siempre café fresco.

El precio al finalizar es el precio que pagas por el intervalo elegido, con un descuento estándar.

Sí, puedes suscribirte a diferentes productos añadiéndolos por separado.

Las suscripciones se pueden pagar mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, según preferencia.

Puedes ver y gestionar tu(s) suscripción(es) a través de tu página de cuenta.

Sí, puedes pausar temporalmente tu suscripción cancelándola y volviéndola a activar más adelante.

Si falta la opción, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobarlo.

Los tuestes claro, medio y oscuro tienen cada uno una influencia única en el sabor del café.

Sí, ofrecemos granos de café sin tostar para tostadores domésticos.

Para tostar café en casa necesitas granos de café, un tostador y almacenamiento.

Lleve un registro con configuraciones de tueste, tiempos y sabores para lograr consistencia.

La técnica de tostado determina el sabor, la intensidad y el cuerpo del café.

Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por descuentos.

Los puntos acumulados se pueden canjear al pagar por un descuento en tu pedido.

Sí, los puntos de fidelidad tienen una fecha de caducidad de 12 meses a partir del momento en que se obtienen.

Sí, a menudo puedes combinar puntos de fidelidad con otros descuentos para obtener un beneficio adicional.

El importe del descuento varía según la cantidad de puntos que hayas acumulado.

Ja, esto es posible. Sin embargo, para ello debes crear una cuenta. A continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Sí, puedes usar con nosotros la tarjeta regalo Lokaal Vers de la Postcode Loterij.

Las devoluciones pueden ser notificadas y enviadas de vuelta dentro de 14 días después de la recepción.

Puedes seguir el estado de tu pedido a través de tu cuenta o con track & trace.

Póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas con fotos del producto dañado.

Puedes modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

Los pedidos a partir de 75 € se envían gratis dentro de los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Para Francia, Irlanda, Austria, España, Lituania, Portugal y Luxemburgo, el envío es gratuito a partir de 250 €.

Es totalmente posible venir a recoger tu pedido en Stationsweg 27 en Honselersdijk (primera planta). Esto puede hacerse de lunes a viernes de 09.00 a 17.00 horas. El pedido debe realizarse online.

Los pedidos generalmente se envían en un plazo de 1-2 días laborables. El plazo de entrega varía según el país. Para ello, consulta https://cafedujour.nl/klantenservice/bezorgopties

Comprueba si se ha dejado un mensaje con una dirección alternativa. Esto puede haberse comunicado a través del Track & Trace, mediante la app del transportista o en tu buzón.

Envíanos un correo con tu número de pedido. Iniciaremos una investigación. Esto solo es posible si se proporcionó la dirección de entrega correcta durante el pedido, pero el servicio de entrega aun así entregó el paquete en una dirección incorrecta (es decir, no a los vecinos ni en un punto de recogida).

Sí, al finalizar la compra puedes elegir entre diferentes transportistas.

Ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo iDeal, tarjeta de crédito y PayPal.

La factura con IVA se enviará en la confirmación de envío por correo electrónico.

La inversión del IVA es posible para empresas dentro de la UE que estén establecidas fuera de los Países Bajos.

Puedes modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

Clientes empresariales con un número de IVA válido en los Países Bajos y sin retrasos en los pagos pueden pagar a posteriori mediante factura. Las facturas se envían una vez que el pedido ha sido despachado. Asegúrese de que todos los datos de la empresa sean correctos para poder utilizar esta opción. Clientes particulares pueden utilizar el pago a posteriori con Klarna.

Verifica tu conexión a internet, los datos de pago e inténtalo de nuevo. Ponte en contacto si el problema persiste.

Sí, esto se puede hacer tanto sin cuenta como con una cuenta empresarial.

Sí, eso es posible. Para ello, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Dit komt doordat de BTW wordt verlegd. Dit is alleen van toepassing op bestellingen buiten Nederland en binnen de EU.

El importe se reembolsará en un plazo de 3 días laborables. Si después de 3 días laborables aún no aparece en tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Las devoluciones pueden ser notificadas y enviadas de vuelta dentro de 14 días después de la recepción.

Solo ofrecemos una política de reembolso; puedes pedir un nuevo producto después de la devolución.

Las condiciones de devolución incluyen, entre otras, estado sin uso, embalaje original y notificación dentro de 14 días.

Puedes devolver productos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Tras recibir tu paquete de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días.

¡Disculpa por el error! Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto recibido. Buscaremos una solución adecuada.

Lo más fácil y rápido es enviar un correo electrónico. En días laborables, normalmente respondemos en un plazo de 24 horas. Aquí encontrarás nuestros datos de contacto.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.

¿Algo no está completamente a tu gusto con nuestro servicio, la entrega o tu producto? ¡Háznoslo saber lo antes posible! Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la página de contacto. Si no logras resolverlo con nosotros, desde 2016 también es posible presentar tu queja a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu queja aún no está siendo tratada en otro lugar, eres libre de presentar tu queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

Sí, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir el café que se adapte a tus gustos.

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